Eine Lektion aus Goodhart's Gesetz
Die Bedeutung der Balance von datengetriebenem Marketing und Kundenzufriedenheit
Goodhart's Gesetz * ist nach dem britischen Wirtschaftswissenschaftler Charles Goodhart benannt:
"When a measure becomes a target, it ceases to be a good measure."
Es besagt also, dass, wenn eine Eigenschaft zu einem Ziel gemacht wird, sie an Aussagekraft verliert als Indikator für das tatsächliche Ziel. Oder anders ausgedrückt: Wenn eine Messgröße, Metrik, KPI systematisch verändert wird, um ein Ziel zu erreichen, wird sie ihre Fähigkeit verlieren, den tatsächlichen Zustand des Systems zu messen oder gar Indikator zu fungieren.
* Expertentipp | Ercin Filizli
Goodhart's Gesetz bezieht sich ursprünglich auf das Themengebiet Geldpolitik.
Im Marketing Kontext interpretiert, besagt Goodhart's Gesetz, dass das Überbetonen von bestimmten Marketing-Metriken und -KPIs wie Klicks oder Impressionen dazu führen kann, dass man beispielsweise die wichtigeren Ziele wie Kundenzufriedenheit und Markenreputation aus den Augen verliert.
Verantwortliche im digitalen Marketing jagen beispielsweise häufig Seitenaufrufen hinterher, wie sie mittels Programmatic Advertising oder Native Advertising generiert werden. Oder es wird bei Google Ads auf Anzeigen Klicks mittels Brand Bidding Wert gelegt.
Um Goodhart's Gesetz im Marketing zu vermeiden, ist es wichtig, eine umfassende Marketing-Strategie zu entwickeln, die sowohl auf Daten als auch auf Kundenbedürfnisse abzielt.
Um sicherzustellen, dass das Marketing effektiv ist und Ihre Unternehmensziele unterstützt, ist es wichtig, eine ausgewogene Reihe von Metriken und KPIs zu verwenden. Diese sollten quantitative und qualitative Aspekte abdecken. Durch die Berücksichtigung dieses Gesetzes der Balance können Unternehmen sicherstellen, dass ihre Marketingstrategie nicht nur auf kurzfristige Ziele wie Klicks oder Impressions ausgerichtet ist, sondern auch auf langfristige Ziele wie Kundenbindung, Reputation und Markenbekanntheit.
Hier sind meine Tipps, um eine solide Balance zu finden:
- Definieren Sie klare Ziele
Bevor Sie mit dem Marketing beginnen, sollten Sie klare Ziele definieren, die sowohl auf Daten als auch auf Kundenbedürfnisse abzielen.
- Verwenden Sie eine breite Palette an Metriken
Verwenden Sie eine breite Palette an Metriken, um ein umfassendes Verständnis Ihrer Marketing-Leistung zu erhalten, anstatt sich auf eine einzige Messgröße zu konzentrieren.
- Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Metriken
Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Metriken, um sicherzustellen, dass Sie weiterhin auf Ihre Ziele ausgerichtet sind.
- Hören Sie Ihren Kunden zu
Vergessen Sie nicht, dass Ihre Kunden diejenigen sind, die am Ende beurteilen, ob Ihr Marketing erfolgreich ist oder nicht. Stellen Sie sicher, dass Sie ihre Bedürfnisse und Feedback berücksichtigen.
Suchmaschinenoptimierung und Goodhart's Gesetz
Suchmaschinenoptimierung (SEO) ist ein wesentlicher Bestandteil jeder digitalen Marketingstrategie und ist ein wertvolles Instrument, um das von Goodhart's Gesetz vorgeschlagene Gleichgewicht zu erreichen.
SEO geht bekanntermaßen über die bloße Generierung von Klicks und Seitenaufrufen hinaus. Suchmaschinen Optimierung zielt darauf ab, qualitativ hochwertigen Verkehr auf eine Website zu lenken, indem sichergestellt wird, dass die Inhalte für Suchmaschinen leicht auffindbar und verständlich sind.
Anstatt sich nur auf Metriken wie Ranking und organischen Traffic zu konzentrieren, sollten Sie auch die Nutzererfahrung und die Qualität Ihrer Inhalte berücksichtigen. Diese Faktoren tragen wesentlich zur Kundenzufriedenheit und zum Markenimage bei. Durch die Umsetzung einer SEO-Strategie, die sich sowohl auf technische Aspekte als auch auf die Optimierung von Inhalten konzentriert, können Sie sicherstellen, dass Ihre Website nicht nur von Suchmaschinen, sondern auch von Ihren Zielkunden geschätzt wird.
Darüber hinaus ermöglicht eine sorgfältige Keyword-Recherche und -Auswahl, besser auf die Bedürfnisse und Interessen Ihrer Kunden einzugehen und so eine langfristige Kundenbindung und Markenbekanntheit aufzubauen.
Denken Sie daran, dass SEO ein kontinuierlicher Prozess ist, der regelmäßig überprüft und angepasst werden sollte, um sicherzustellen, dass Sie weiterhin Ihre Ziele erreichen.
Erfahren Sie mehr zum Thema Suchmaschinenoptimierung.
Goodhart's Gesetz als Blue Ocean Strategie im SEO
Die Blue Ocean Strategie in der Suchmaschinenoptimierung (SEO) zielt darauf ab, neue, unerschlossene Content Nischen zu finden und erobern, anstatt in hart umkämpften, existierenden Keyword Umfeldern zu konkurrieren.
Bei der Erstellung dieser Landingpage über Goodhart's Gesetz wurde die Blue Ocean Strategie angewandt, indem ein einzigartiges Thema gewählt und das bisher noch nicht ausführlich im Kontext des digitalen Marketings behandelt wurde.
Durch die Verknüpfung von Goodhart's Gesetz mit SEO und anderen Aspekten des Online-Marketings hebt sich diese Seite von der Masse ab. Es bietet Lesern und Leserinnen einen neuen Blickwinkel auf die Bedeutung einer innovativen SEO-Strategie.
Die Landingpage schafft somit einen neuen "blauen Ozean" im SEO-Bereich, indem sie ein Nischenthema aufgreift und wertvolle Informationen und Tipps für Marketingverantwortliche bereitstellt, die nach Wegen suchen, die Fallstricke von Goodhart's Gesetz zu vermeiden und langfristigen Erfolg zu erzielen.
Durch die Anwendung der SEO Blue Ocean Strategie differenziert sich diese Seite von Wettbewerbern und zieht potenzielle Kunden an, die nach einzigartigen Erkenntnissen und Lösungen suchen.
Erfahren Sie mehr über innovative Suchmaschinenoptimierung.